Як діяти фармацевту, коли в касі аптеки немає решти, а покупець вимагає продати йому ліки? Юрист Юрій Сторожук відповідає на ці та інші питання:
З боку конфліктології невірним є відповідь: «В мене немає решти, шукайте ви». Аналогічно невірним є відмова покупцю в продажу ліків з цих же причин. Подібне твердження фіксує та підтверджує порушення (навіть якщо за нього важко притягнути до відповідальності).
Варто спробувати вирішити проблему «разом»:
- покупець може пошукати дрібні гроші в гаманці;
- фармацевт може запропонувати купити ще дещо;
- також можна запропонувати безготівковий розрахунок тощо.
Не правильно закривати аптеку, щоб розміняти гроші. Клієнт звик заявляти про свої права, і подібними діями ви його,
- по-перше, привчаєте до не дуже адекватних в даній ситуації дій;
- по-друге, закрита аптека втрачає потенційних покупців;
- по-третє, нема гарантії, що втрачений час на очікування задовільнить клієнта.
На чиєму боці закон, коли в касі аптеки немає решти, а покупець вимагає продати йому ліки?
Читайте також:Коли мова йде про відповідальність за наявність банкнот і монет для видачі решти багато хто посилається на п. 2.13 положення про ведення касових операцій в національній валюті України №637 (але це положення втратило чинність 05.01.2018 р.).
Обов’язок суб’єктів господарювання забезпечувати наявність у касі банкнот, обігової та/або розмінної монети для видачі решти наразі передбачено п. 22 Положення про ведення касових операцій у національній валюті в Україні, затвердженого Постановою Правління НБУ Про затвердження Положення про ведення касових операцій у національній валюті в Україні від 29.12.2017 № 148.
Додатково, п. 58 Положення про ведення касових операцій у національній валюті в Україні передбачено, що контролюючий орган під час проведення перевірок щодо дотримання порядку ведення операцій з готівкою перевіряє обов’язковість забезпечення постійної наявності в касах підприємств у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, що перевіряються, монет для видачі решти.
Отже, навіть якщо зранку в касі банкнот та монет для решти було із лишком, але в обід чи вже зранку їх нема – юридично це порушення, оскільки не забезпечується їх постійна наявність.
Читайте також:
