Батьківщина демократії, олімпійських ігор, філософії, театру, колиска православ’я – здається, у цивілізованому світі немає жодного поняття, яке б не походило із загадкової Греції. І слово «аптека» не стало винятком: спочатку під ним розуміли склад або комору. Але часи змінювалися, а разом з ними – значення та місце цього терміну у грецькому суспільстві. Зрештою, він приріс власними міфами, які не завжди відповідають реальності.
Напевно тому, що багато українців їздять до Греції відпочивати, складається враження, що ця країна – суцільний курорт і нескінченне свято. Втім, це не так, але чому? Чарівна природа, м’який клімат, багата історія та членство в ЄС – що ще потрібне для щастя?
Події останніх років показують, що не все настільки просто. І навіть на батьківщині Гіппократа його нащадки змушені долати ті самі проблеми, що й будь-які інші курортні країни, де економіка прив’язана до туризму. Звичайно, на фармації економічні проблеми держави відбиваються з усією міццю. І сьогодні аптечний бізнес Греції все більше нагадує заплутаний лабіринт Мінотавра.
Фармринок Греції: балансування на межі
Населення Греції належить до категорії довгожителів: жінки живуть у середньому 81,1 рік, а чоловіки – 75,8 року. Вважається, що цьому сприяє не тільки здорова середземноморська кухня, а й спосіб життя греків, де за роботою не забувають про розваги, а вечори присвячують спокійному відпочинку в затишних сімейних ресторанчиках. При цьому система охорони здоров’я країни орієнтована на найбільш успішні країни -«трудоголіки» на зразок США, Німеччини чи Франції. Тобто в ній передбачено чимало пільг, визнаних у розвинених державах, які Греція в її сучасному стані «потягти» може лише частково. З величезними потугами здійснюються виплати лікарям, зростають борги медичних установ перед фармацевтичними компаніями. Наразі система охорони здоров’я Греції посідає останнє місце в рейтингу ЄС.
Щоб якось покращити ситуацію, кілька років тому уряд країни пішов на різкий крок: фармацевтичні компанії зобов’язувалися надавати знижки на лікарські засоби, що підлягають реімбурсації. До 2012 р. таку знижку було встановлено на рівні 4 % від ціни виробника, а у 2012 р. вона сягнула 9 %. Крім того, утворився значний борг Національного фонду медичного страхування перед фармацевтичними компаніями, погашення якого здійснювалося за допомогою видачі державних облігацій, а їхня вартість на той момент значно знизилася. Зрештою, зниження цін на медикаменти призвело до зростання паралельного імпорту, що, звісно, не тішило виробників фармацевтичної продукції.
Як наслідок препарати в Греції стали найдешевшими в Європі. Ось тільки купувати було вже нічого: до лютого 2013 р. аптечний асортимент скоротився на 300 препаратів, надалі дефіцит лікарських засобів сягнув 90%.
Для аптек це стало справжнім лихом: черги вишиковувалися з самого ранку, фармацевти змушені були витримувати постійну агресію і нерідко навіть сльози відвідувачів, які не могли знайти на аптечних полицях життєво важливих препаратів, наприклад, від гепатиту С, артеріальної гіпертензії, та навіть антибіотиків. Внаслідок такого лікарського колапсу уряд Греції був змушений піти на поступки, і великі компанії повернулися до країни. Але проблеми залишилися і до їх вирішення ще далеко. Проте місцеві аптечні працівники пройшли таку школу комунікації з конфліктними відвідувачами, що, мабуть, можуть проводити власні бізнес-тренінги для фахівців з інших країн.
Аптеки Греції: регуляторні особливості та конкуренція
До речі, власне аптечний ритейл Греції має багато особливостей, які не завжди близькі українцю. Наприклад, у Греції лише фармацевт може бути власником аптеки, до того ж, лише однієї. Для її відкриття необхідна дозвільна ліцензія місцевої влади (коштує близько 300 тис. євро) та реєстрація в Аптечній палаті. Цікаво, що у разі смерті фармацевта аптека може 5 і більше років перебувати під керівництвом недипломованих спадкоємців у разі, якщо хоча б одна дитина померлого навчається фармацевтичній справі.
Всі аптеки мають бути незалежними одна від одної – аптечні мережі в країні заборонені. Інтернет-аптеки також досі перебувають поза законом.
У містах, районах та інших муніципальних утвореннях аптечні установи ліцензуються із розрахунку одна аптека на 1,5 тис. мешканців.
Відстань між аптеками також жорстко регулюється. У невеликих населених пунктах, де мешкають не більше 5 тис. греків, нова аптека за законом може відкритися не ближче ніж за 100 м від чинної. У містах з населенням від 5 до 100 тис. – не ближче ніж за 180 м, при населенні до 200 тис.– не ближче ніж за 200 м, а у великих містах з населенням понад 200 тис. мешканців – не ближче ніж за 250 м від вже працюючої аптеки.
Читайте також:Цей захід з’явився як відповідь на дуже велику кількість аптек, які функціонували в Греції до 1997 р. На кожну аптеку припадало близько 900 людей. Для порівняння: у Данії одна аптека обслуговує в середньому 20 тис. мешканців.
На думку уряду, географічні та демографічні обмеження сприяють підвищенню якості фармацевтичного обслуговування громадян. Так це чи ні – складно сказати, адже конкуренція нерідко є значно потужнішою рушійною силою в плані покращення сервісу, ніж регуляторний тиск.
Крім того, суворі правила унеможливлюють вихід на ринок нових аптек. Майже єдиний реальний варіант – це перекупити практику в іншого фармацевта, який виходить на пенсію або вирішив змінити сферу діяльності. Щоправда, аптечний бізнес у Греції здебільшого передається у спадок.
Плюс цієї ситуації для діючих аптек – зниження конкуренції та збереження певної автентичності та спадкоємності, чого майже не залишилося у країнах, де діють великі аптечні мережі та весь бізнес уніфікований. До речі, грецькі фармацевти дуже ревно стежать за тим, щоб ситуація не хитнулася в інший бік, і якщо вітер хоч трохи змінюється, одразу повідомляють про своє невдоволення, аж до страйків.
Фармацевт у Греції: престиж та майстерність
Щодо самої професії, то, незважаючи на всі проблеми, вона є дуже престижною. Греція – одна з небагатьох країн, де з продажу кожного препарату фармацевт отримує 30% прибутку. Аптечні працівники не працюють у вихідні, в інші дні у них досить лояльний графік, що підвищує привабливість роботи фармацевта в очах претендентів.
До речі, навчають професії у трьох університетах: в Афінському національному, Університеті ім. Аристотеля у Салоніках та Університеті міста Патри. Курс триває 5 років і включає 4 роки теоретичних та лабораторних занять 1 рік практики в аптеці та у фармацевтичному відділі госпіталю.
Студенти, які успішно пройшли навчання та практику, отримують диплом фармацевта, який дає можливість розпочати кар’єру на фармацевтичному підприємстві – спеціальної ліцензії для цього не потрібно. Але якщо молодий фахівець захоче відкрити власну аптеку або влаштуватися на роботу до шпиталю, він зобов’язаний скласти додаткові іспити, які проводить МОЗ Греції. Тільки після цього є шанс одержати ліцензію на роботу в аптечному закладі.
Незвичні для нас і відносини грецьких фармацевтів із лікарями. Якщо раптом аптечний працівник виявляє помилку в рецепті, виписаному лікарем, то, щоб уникнути конфлікту, він не має права повідомляти про це відвідувача. Проте може порадити йому певні препарати для відповідального самолікування без участі лікаря. На відміну від колег з багатьох інших країн, грецькі фармацевти можуть у разі потреби зробити пацієнтам ін’єкції, виміряти тиск та надати першу допомогу за дрібних проблем зі здоров’ям. Тобто, грецький фармацевт – це свого роду версія light сімейного лікаря. При цьому заробітна плата фармацевта перебуває в діапазоні від 889 EUR (низькі зарплати) до 2703 EUR за місяць з урахуванням премій.
Аптеки Греції: кілька слів про асортимент
Окрім рецептурних та безрецептурних препаратів, у грецьких аптеках продається доволі широкий асортимент різної продукції: вітаміни, лікарські трави, дієтичні продукти, БАД, косметика, дитячі молочні суміші, ортопедичні товари, засоби гігієни, деякі медичні інструменти та прилади. У великих аптеках можна придбати дієтичний шоколад, мед, каву для схуднення, коригувальну білизну, косметички, сумки і навіть гребінці.
У торгових залах великих аптек працюють щонайменше 2–3 консультанта, які докладно розповідають про товари та відповідають на запитання покупців. Промоакції на декоративну косметику, засоби для догляду за обличчям та тілом, вітаміни та дієтичні добавки – звичне явище в місцевих аптеках. До речі, коли йдеться про косметичні засоби, слід віддати належне їхній якості. Майже вся грецька косметика створена на основі натуральних компонентів. У країні є безліч компаній, що поєднують новітні розробки з традиційними рецептами. Цікаво, що найбільш шановані грецькі виробники косметики продають свою продукцію саме в аптеках, а не в торгових центрах, косметичних або сувенірних крамницях.
***
У країні оливкових гаїв люди вміють насолоджуватися життям та намагаються берегти свій комфорт. Мінус у тому, що іноді це прагнення порушує баланс між бажаним та дійсним, і тоді реальність боляче б’є по грецькому споживачеві ліків та по фармсектору в цілому. Однак самоповазі та гордості за професію у нащадків олімпійських богів можна повчитися.
Раніше ми писали, чим здивують аптеки Аргентини.
Читайте також:
