Зараз усіх цікавить, як підвищити залученість персоналу. Основну кількість тренінгів останнім часом ми проводимо саме для менеджерів, і головне питання – що робити із залученістю. Хочеться, звісно, якихось простих моделей. Співробітник почав пригальмовувати, ми з ним як із комп’ютером – вимкнули і перезавантажили!
Часто керівництво цінує співробітників, які демонструють залученість, на кшталт «перестав пити каву і почав пити валеріанку; ви ж бачите, як я переживаю за справу!»
Або співробітник зображує дику втому, мовляв, я настільки залучений, що не маю часу навіть відпочити, я навіть уві сні працюю, тому не висипаюся.
− У нашій справі головне – планування! У тебе є плани на вихідні?
− Звісно, планую спланувати плани на робочі дні!
У цій статті я спробував систематизувати способи підвищення залученості.
1. Створіть комфортну робочу атмосферу
Постарайтеся, щоб співробітники не почувалися на робочому місці, ніби в шахті, а навпаки, відчували себе, як у затишній кав’ярні. Пам’ятайте, що «колективний стілець» не має бути якимось випробуванням на міцність. Затишна робоча атмосфера – це дуже важливо для залученості персоналу!
2. Оцініть і нагородіть досягнення
Нагороди можуть бути найрізноманітнішими: від «Золотої баночки» за відмінну роботу до «Сертифіката найкращого порадника ліків». Головне – щоб співробітники відчули, що їхню працю оцінено. Визнання досягнень – потужний фактор підвищення залученості.
Буває й так: Чому фармацевтам не потрібно давати премії? Тому що в них уже й так «великий запас» вдячності!
3. Забезпечте прозорість і відкритість
Секретність − це отрута для організацій. Часто старі управлінці сповідують ідею якихось «таємничих знань», мовляв, я все знаю, але вам поки не скажу. Інформуйте співробітників про всі нововведення та зміни, щоб вони не ловили вас на «лікарі з майбутнього», який повідомляє про зміни після того, як вони вже настали. Пам’ятайте класичне: «Я подивився в його очі і не побачив у них війни!» Кому, як не аптечному керівнику, потрібно завжди мати під рукою еліксир правди :).
4. Проводьте регулярне навчання і тренінги
Інвестуйте в навчання співробітників, щоб вони могли вирішити будь-яке завдання, навіть якщо «аналізи в середу» знову пройдуть повз плани. Вчитися, вчитися і ще раз вчитися… можливо, цей класик просто ручку розписував, але щось у цьому є.
5. Надайте можливості для кар’єрного зростання
– Я йду, знайшов більш комфортне місце!
– Давай вгадаю, кафе навпроти?
Чіткі шляхи кар’єрного зростання важливі, щоб ваші співробітники не почувалися як персонажі старого фільму, які застрягли в одному й тому самому місці.
Так, це потрібно не всім, і все ж є певний сорт людей, яких мотивує лише кар’єра.
− Боже мій, це ви? Ви працюєте в громадському туалеті? А раніше прибирали в туалеті нашого університету, як же так сталося?
− Інтриги, батечку, інтриги…
Читайте також:6. Організуйте командні заходи та змагання
Проводьте корпоративні заходи, щоб співробітники могли об’єднатися, а не тільки обговорювати, чому ніяк не заспокояться співробітники офісу і не припинять постійно вимагати виконання планів.
− Як вам учорашній корпоратив?
− Дізнався багато нового про колег, особливо про тих, хто не прийшов.
Так, на корпоративах не уникнути обговорення робочих тем. Але все ж таки краще, щоб це були кумедні випадки, історії спільних перемог, слова подяки, а не плітки.
− Що ви тут робите, це кімната для персоналу, тут переодягаються наші дівчата? Тренінг-зал в іншому боці!
− Вибачте, я просто шукав вихід… із зони комфорту.
7. Створіть гнучкий графік роботи
Дозвольте співробітникам обирати зручний час для роботи, щоб вони могли уникати напружених ситуацій і їхня діяльність не мала вигляду «графіку Кембриджської лекції».
Графік роботи фармацевта за можливості має бути гнучким, як рецепт. Щось можна відпустити і без рецепта. Яке основне правило в жорсткій конкуренції? Гнучкість!
− Я чекаю від тебе ініціативи та проактивності!
− У межах ініціативи беру коротку двотижневу відпустку, це дозволить мені відновитися та розпочати виконання завдань із подвоєною проактивністю!
8. Слухайте та враховуйте думки співробітників
Опитування та обговорення – чудовий спосіб дізнатися, що потрібно вашим співробітникам, і уникнути ситуації, коли вони почуваються як пішаки в чиїйсь грі.
− Обговорімо, як покращити нашу роботу. Усі пропозиції вітаються!
Співробітник несміливо піднімає руку.
− Може, варто більше прислухатися до думки співробітників?
− Хороша ідея, може, хтось має дійсно варті уваги думки?
9. Впроваджуйте інновації та нові технології
Сучасні технології зроблять роботу більш захопливою, менше паперів − більше швидких і простих технологій. Значення генераторів останнім часом різко зросло! А от генератори нових ідей називаються «геніаторами».
10. Створіть культуру підтримки та співпраці
Формуйте середовище, де кожен може розраховувати на допомогу та підтримку. Каштан не можна посадити і виростити в пустелі. Культура – це ґрунт!
Сподіваюся, ці правила допоможуть вам підвищити рівень залученості вашого персоналу.
Читайте також:
