Дорогі колеги-фармацевти, у цій статті ми поговоримо про те, на які захворювання страждають наші дорогоцінні організації. Точніше продовжимо розмову, яку розпочали в попередній публікації – «Путівник із захворювань організацій: діагностика та стратегії лікування» (РАП № 3 (127), 2024, с. 6). Адже так само, як і людські організми, вони теж схильні до певних захворювань. У цій статті обговоримо два діагнози: алергію на погані новини та ожиріння організацій.
Перед написанням цієї статті мені згадався кумедний випадок.
Ми з колегою вели переговори із закордонними партнерами. Питання було важливе, але та сторона не проявляла ентузіазму, менеджери поводилися на кшталт «можна робити, а можна і не робити»: – Можу копати. – А ще що можеш? – А ще можу НЕ копати… нам це особисто на зарплату не вплине. Вони прямо підходили під опис «Fat Cats».
Наприкінці переговорів я запропонував партнерам написати листа, в якому вони зможуть відобразити всі їхні побажання, вони сказали: «Добре, а на кого?»
Я відповів: «Ну як на кого, на ім’я Конрада Карловича Міхельсона)».
Ви будете здивовані, але через два дні ми отримуємо листа, який починається з фрази: «Шановний Конраде Карловичу та колеги)))».
Алергія на погані новини. Чому ми часто чхаємо і чухаємо носа від поганих новин?
Ви, напевно, помічали як деякі організації починають підкашлювати, щойно мають справу з труднощами та поганими новинами.
Багато лідерів не люблять поганих новин! Пам’ятаєте як у давні часи людину, яка приносила погані новини, страчували?!
Хороший лідер завжди першим довідується про гарні новини.
А погані новини? Про них у першу чергу дізнається видатний лідер!
Є багато організацій із вираженою алергією на погані новини.
Це не просто випадковість – це алергічна реакція на негативні зміни. Уявіть, що це як реакція на пил, а замість пилу – погані новини.
І як тільки цей алерген потрапляє в систему організації, починається справжній кашель – зниження продуктивності, паніка та хаос, а внутрішні комунікації стають такими ж незрозумілими, як лікарські рецепти, які доводиться розшифровувати фармацевтам.
У дуже складних випадках відбувається анафілактичний шок та повна деморалізація компанії, а наприкінці необхідно терміново вводити адреналін!
Деякі організації просто відмовляються сприймати погані новини, сподіваючись, що вони зникнуть, як привиди у світлі ранкового сонця.
Але, на жаль, це не працює. Погані новини, як і алергії, потребують уваги та лікування.
Лікування: Імунітет від поганих новин
Що ж робити, коли ваша організація страждає від алергії на погані новини? По-перше, не панікуйте. По-друге, підтримуйте здоровий імунітет бізнесу шляхом активного контролю за інформацією та розвитку гнучкості реагування на зміни.
Як і в разі з алергіями в людей, важливо визначити джерело алергену – те, що викликає реакцію, та розробити стратегію для його усунення чи мінімізації впливу.
Можливо, це означає покращення спілкування всередині команди та розвиток стратегій адаптації до змін у навколишньому середовищі.
Читайте також:Перетворіть нездужання на силу!
Пам’ятайте, що алергія на погані новини не обов’язково має стати важким тягарем для організації. Якщо використовувати її як стимул для покращення комунікації, розвитку гнучкості та підвищення реакції на змінні умови, ваша компанія може вийти на новий рівень стійкості та сили.
Адже алергія часто є проявом саме сильного імунітету!
Ожиріння організацій: Коли бізнес-процеси просто занадто товсті
Ще одна поширена проблема серед організацій – це ожиріння. Ні, ми не говоримо про те, що ваш офіс стає схожим на свиноферму, хоча було б кумедно. Пам’ятаєте у Дж. Орвела: «Життя на фермі проходить під контролем Наполеона та наближених до нього свиней, які приймають усі рішення на «Скотофермі»».
Ми говоримо про те, що процеси та бюрократія стають надто товстими і громіздкими.
Коли ваша організація страждає на ожиріння, це уповільнює все. Кожна дія здається такою ж складною як спроба спалити калорії після святкового обіду з гарною дозою алкоголю. Людина важко біжить, задишка не дозволяє. То як тоді спалити калорії, якщо неможливо бігти)?
Бюрократичні процеси ростуть, як бульбашки у тесті на дріжджах, і перешкоджають вільному потоку ідей та рішень.
Діагностика
Культура переїдання: аналіз культури компанії щодо занадто об’ємного споживання інформації, ресурсів та часу, що може призвести до надмірної «ваги» у вигляді зайвої бюрократії, неефективних процесів та перевантажених співробітників, постійних сумнівів та досліджень, нескінченних телеграм-груп та гугл-таблиць, у які ліниво додаються якісь статуси та псевдоактивності.
Відсутність мотивації та енергії: вивчення рівня мотивації й енергії співробітників може виявити проблеми, пов’язані з монотонністю роботи, відсутністю особистих перспектив і цілеспрямованості та загальною втомою, що аналогічно симптомам ожиріння в людини. Буває, ведеш страт сесію для топменеджерів, дивишся їм у вічі, а в очах: «Нам нічого не потрібно, коли вже закінчиться сесія, сподіваюся він не збирається нас тримати до 18-ї?».
Непродуктивність і надмірна складність: аналіз продуктивності та бізнес-процесів може виявити випадки надмірної складності й неефективного використання ресурсів, що схоже на накопичення жиру в організмі.
Лікування ожиріння організацій: Фітнес для бізнесу та дієта для процесів
Як боротися з ожирінням у вашій організації?
Насамперед почніть із фітнесу для бізнесу – спрощуйте процеси, зменшуйте бюрократію та стимулюйте більш ефективну взаємодію між відділами. Але не можна бездумно бігати коридорами, як біговою доріжкою. Слідкуйте за продуктивністю, кількістю тих корисних продуктів, які ви робите за одиницю часу.
Далі не забувайте про дієту для процесів – позбавляйтеся зайвої складності та оптимізуйте кожен крок вашої діяльності. Проведення аудиту бізнес-процесів з метою спрощення та оптимізації може допомогти знизити надмірну «вагу» у вигляді непотрібної бюрократії та складності. Залучайте зовнішніх тренерів та експертів.
Навчання й розвиток: інвестування в навчання і розвиток персоналу допомагає покращити їхні професійні навички та підвищити мотивацію, що знижує ризик «затяжного» ожиріння в компанії. Я неодноразово був свідком як після якісно проведеного тренінгу чи страт сесії організація буквально прокидалася і надихалася!
Створюйте здорову корпоративну культуру! Розвиток культури, що сприяє здоровому способу життя, продуктивності та ефективності, допоможе запобігти розвитку корпоративного ожиріння.
Ожиріння як корпоративна хвороба є серйозною загрозою для організацій, проте за допомогою діагностики та методів лікування можна впоратися з цією проблемою і створити здорове та процвітаюче організаційне середовище.
Регулярна увага до здоров’я бізнесу аналогічна турботі про здоров’я людини і може сприяти підвищенню продуктивності, покращенню якості роботи та зменшенню ризику розвитку серйозних організаційних проблем.
Сподіваюся, що ця стаття подарувала вам не тільки посмішку, але й трохи ЇЖІ для роздумів про те, як підтримувати здоров’я вашої організації. Пам’ятайте, що навіть серйозні проблеми можуть бути вирішені зі щіпкою гумору, щедро приправленого медичними метафорами!
Читайте також:
