Якщо ви звертаєтесь до медичного закладу, який має договір з НСЗУ, медична допомога надається безоплатно в межах Програми медичних гарантій. Однак трапляються випадки недотримання умов договору і порушення прав пацієнта.
Наприклад, вимога «благодійних» внесків або оплати за обстеження, видачу е-направлень та інші послуги, які покриває Програма медичних гарантій, є неприпустимою. Якщо пацієнт стикається з такими ситуаціями, він може подати скаргу – у разі неправомірних дій, або звернення – якщо потребує роз’яснення чи допомоги у вирішенні питання.
З початку року НСЗУ отримала вже 608 скарги. Більшість із них стосується відмови у наданні послуг, передбачених Програмою медичних гарантій, або вимагання коштів за медичні послуги, які вже оплатила держава.
Як діяти у разі порушення прав пацієнта?
У НСЗУ радять спочатку звернутися до головного лікаря закладу – усно або письмово. Часто це допомагає вирішити питання вже на місці.
Якщо питання не вирішене – потрібно подати скаргу до НСЗУ, через:
Сайт https://nszu.gov.ua/
Читайте також:По телефону 16-77
На пошту info@nszu.gov.ua
Написати лист на пошту: пр-т Степана Бандери, 19, м.Київ, 04073
Стан розгляду скарги НСЗУ – до 30 робочих днів.
Джерело: НСЗУ
Читайте також:
