Під час пандемії COVID-19 у всьому світі спостерігалось різке зниження довіри до процесу вакцинації. Свіже дослідження виявило, що існує простий метод, здатний докорінно повернути ситуацію на краще.
Вчені з Великої Британії, Нідерландів та Португалії протестували раніше запропонований підхід до роботи з пацієнтами, які мають яскраво виражену недовіру до вакцинації. У дослідженні брали участь 2545 учасників.
З деякими з них лікарі спілкувалися, використовуючи покращену схему взаємодії між лікарями та пацієнтами, відому як “Емпатичне спростувальне інтерв’ю”. Для інших, у відповідь на їхні сумніви, пов’язані з вакцинацією, лікарі зазвичай надавали конкретні факти та статистику.
В результаті 64% тих, хто спілкувався з лікарями на емпатичному рівні, висловили прагнення продовжити обговорення питань вакцинації. А 12% змінили своє ставлення до вакцинації на позитивне.
Читайте також:Як лікарі переконують антивакцинаторів
В основі схеми спілкування “Емпатичне спростувальне інтерв’ю” лежить ідея, що лікар не починає роботу з запереченнями пацієнта простим викладом фактів. Цей метод включає чотири етапи спілкування:
- На першому етапі лікар просить пацієнта докладно розповісти про свої сумніви та причини недовіри до вакцинації.
- Потім лікар чи інший співробітник медичного закладу висловлює своє розуміння позиції, почуттів та досвіду пацієнта, виявляючи максимум емпатії.
- Тільки після цього лікар, спираючись на раніше висловлені помилки або засновані на спотвореній інформації впевненості конкретної людини, докладно і зрозуміло пояснює актуальну та коректну інформацію про механізми вакцинації та особливості використовуваних вакцин.
- І вже на останньому етапі лікар представляє статистичні дані, які наголошують на важливості імунізації.
Суть всього спілкування з пацієнтом, який має сумніви, – надати йому інформацію щодо вакцинації, щоб людина могла прийняти виважене рішення.
Джерело: 24 канал
Читайте також:
