Якщо ви надумали їхати до Китаю, приготуйтеся дивуватися на кожному кроці. Вас здивує те, що вони їдять, як одягаються і як розважаються. А як лікуються, то й поготів! Китай величезний і надзвичайно різнорідний, тож здивування починається вже зі спроби усвідомити, як це – маленький районний центр – і аж 4 мільйони мешканців! І, звісно, цим воно не закінчується. Все в Піднебесній для слов’янина – диво, зокрема й аптеки.
Аптеки Китаю: родзинки місцевого фармацевтичного маркетингу
Китайські аптеки схожі на крамнички. Втім, межа між аптечною крамничкою та фармацевтичним супермаркетом є доволі умовною, особливо в прикордонних провінціях, де завбачливі китайці орієнтуються на потреби закордонних туристів. Навіть вивіски китайською тут завжди дублюють мовою найближчих до кордону країн, хоча повноцінним перекладом це навряд чи можна вважати.
Чому? Тому що китайця вирізняють дві риси: він може продати що завгодно і скопіювати що завгодно. Однак при цьому китайська підробка кидатиметься в очі навіть у спробі надати своїй точці назву на кшталт сусідської. Тож абсолютно нормально побачити в центрі багатомільйонного провінційного містечка на кордоні з Росією вивіску «Аптека «У Васі» або «Вася Аптека». Варіантів вистачає. Спеціалізовані аптеки іноді просто в один рядок пишуть “Аптека чоловічий здоров’я сила заходь”. Ну як тут не зайти?
Сказати, що китайські фармацевти є геніями маркетингу – означає нічого не сказати. Варто лише увійти до аптеки – і до вас обов’язково підбіжить співробітник та на будь-якій мові спробує «допомогти» вам з вибором. Якщо вам вдасться обійти його і добігти до каси, там ви побачите напис на кшталт «Не вір йому, дорогий покупцю, ця людина хоче спустошити твою кишеню, тож звертайся до власника закладу». Справа в тім, що такі «помічники» працюють за комісію від продажів, внаслідок чого ваша покупка коштуватиме, як мінімум, на двадцять відсотків дорожче. У великих аптечних супермаркетах, як і у великих торговельних молах, з надокучливими «помічниками» намагаються боротися, однак щодалі від центру міста й від центру країни, тим менш успішною буде ця боротьба.
До речі, в більшості аптек власник і справді працює біля каси. Аптечні мережі – явище, притаманне насамперед, великим містам і столиці, в провінціях кожна аптека живе власним життям.
Аптеки для гайзинів
Жодних особливих умов щодо оформлення аптечної вітрини, входу, вивіски або розташування товару в Китаї немає. Це особиста справа господаря. З іншого боку, є досить чітке розмежування аптечних напрямів. Так, існують європейські аптеки (їх більше у великих містах), аптеки традиційної китайської медицини та аптеки народної медицини. І хоча товари всіх трьох напрямків можна зустріти в кожній аптеці, вибір краще робити там, де наявна відповідна спеціалізація.
В європейських аптеках (1 аптека на 3 тис. мешканців) особливих проблем зі звичними для “гайзинів” (так китайці називають іноземців) препаратами практично немає. Єдина категорія ліків, які важко відшукати в Китаї – це абсолютно необхідні українцеві корвалол, зеленка або валеріана. Все інше, зокрема антибіотики, імуномодулятори або гепатопротектори, які вдома доводиться шукати по кількох аптеках, в Китаї купити нескладно. У багатьох закладах є довідники з латинскими назвами діючої речовини, за якими вам підберуть оригінал або аналог. Персонал тут ввічливий та готовий витратити на клієнта стільки часу, скільки той потребує. У відвідувача навіть складається враження, що фармацевти майже все знають про його хвороби, хоча насправді вони намагаються втримати клієнта і уникнути його звернення до конкурентів. Однак, якщо необхідних ліків у аптеці немає, фармацевт неодмінно зателефонує колегам і знайде найближчий заклад, де препарат є в наявності. Там ліки чекатимуть на візит замовника. Тож орієнтованість на клієнта в Китаї на висоті. При цьому середній заробіток працівника європейської аптеки становить близько $500.
Практично в кожній аптеці є лікар-консультант. Зазвичай це літня досвідчена людина, яка всього за 10 юанів виміряє ваш пульс та тиск, огляне травму, проконсультує або порадить, до якої лікарні звернутися, якщо вважатиме, що у вашому випадку самолікування неможливе. До речі, поняття пенсії в Китаї доволі умовне, тому для літніх лікарів робота в аптеці є реальною можливістю заробити на життя.
Аптеки Китаю: під впливом традицій
Аптеки традиційної китайської медицини відрізняються від європейських насамперед тим, що сама медицина докорінно відмінна від європейської. Китайці вважають правильним лікувати людину, а не хворобу, і саме на цьому ґрунтується їхній підхід до виробництва та підбору лікарських препаратів. Перш ніж рекомендувати відвідувачу ліки, фармацевт неодмінно прочитає йому лекцію про енергії, що циркулюють у тілі, та про ймовірні причини його нездужання. Звісно, не слід думати, що китайці лікуються лише травами, втім синтетичні препарати радше рекомендуватиме лікар, ніж фармацевт. Крім того, вважається, що вживати ненатуральне варто лише тоді, коли ніщо інше не допомагає. Самі китайці майже від усього, що не потребує оперативного втручання, лікуються імбирним чаєм. Його також можна купити в будь-якій аптеці.
До речі, в Китаї до продажу дозволено чимало препаратів, що містять заборонені в європейських країнах речовини. Усі вони продаються без рецепту, зокрема й ті, які в Європі вважають легкими наркотиками. Тому вивозити з Китаю ліки – не найкраща ідея, на митниці можуть виникнути проблеми.
Читайте також:Ех tempore по-китайському
Окремої уваги заслуговує форма китайських лікарських засобів. Крім традиційних для європейця упаковок, в аптеках часто готують препарати самостійно. Тобто рецептурні столи, про які ми вже забули, в Китаї обов’язкові в будь-якій аптеці, що поважає себе. Ліки готують в керамічних горщиках, скочують в кульки-капсули, на зразок гомеопатичних препаратів, або ж продають у вигляді дозованих порошків. До препарату, що продається, додають довгу інструкцію, в якій зазначають, як саме належить приймати ліки: наприклад, розчинити у воді, дати настоятися і тільки потім пити, суворо по годинах або в певний час доби, до їди або після. Важливо все.
В аптеках традиційної китайської медицини можна зустріти і пережитки радянського минулого: «синю лампу» або гірчичники. Все це в Китаї й досі активно використовується. Натомість у випадку епідемії, наприклад, грипу всі працівники підприємств, школярі та студенти підлягають щепленню, до того ж найсучаснішими вакцинами. Ось таке суто китайське співіснування старого та нового.
Цілодобових аптек в Китаї дуже мало. Альтернативу їм становлять лікарні. Безпосередньо аптечних пунктів у лікувальних закладах немає, однак оскільки лікарні завжди працюють в черговому режимі, у разі потреби туди можна звернутись навіть вночі та придбати все необхідне.
До аптеки як в музей
Навіть якщо ви почуваєтесь чудово, обов’язково відвідайте аптеку народної медицини. Європейцю туди варто сходити, як до музею. Там для початку у вас чемно поцікавляться, що саме привело вас до аптеки. Потім дізнаватимуться про вас усе, наче на сповіді та, незалежно від відповідей, потягнуть до стійки із засобами для чоловічої сили. В Китаї культ дітонародження, тож, відповідно до процесу, що йому передує, будь-який чоловік завжди недостатньо сильний. На стійці можна побачити кілька сотень упаковок із драконами – золотий дракон, чорний дракон, дракон у червоному, дракон у білому…
Приблизно те ж чекає й на жінку – засоби для фертильності, трави та чаї для краси та здоров’я, величезний вибір засобів для шкіри, нігтів і волосся. І, звісно, безліч настоянок і зборів для довголіття. Перелік інгредієнтів, з яких усе це робиться, величезний – від акулячих плавців до зміїної отрути або витяжки з печінки рідкісної тварини.
У китайців народна медицина в пошані та для багатьох практично межує з магією. Європейцю такий підхід видається антинауковим, однак уся ця крамниця з травами, краплями, мазями та талісманами – теж аптека. Тут знайдуться засоби на всі випадки життя: і для чоловіка, і для жінки, і для дитини, і для людини поважного віку. Відвідуваність таких аптек дуже висока, і навіть традиційна медицина визнає ефективність засобів, що продаються в них. Невідомо, чи є це ефектом плацебо або ж китайські трави та коріння насправді такі чудодійні, втім будь-який китаєць вважає правильним спочатку навідатись до аптеки народної медицини і лише потім – до європейської.
До речі, китайці, навіть у білих халатах, дуже забобонні. Це – особливість культури, і частина обслуговування. Наприклад, ліки мають бути гіркими, щоб більше не хворіти. А йдучи з аптеки, не варто говорити «До побачення». Вам не дадуть відповіді, адже це – погана прикмета.
Аптеки Китаю: курс на медичне страхування
Незважаючи на прихильність населення до народних методів лікування, в Китаї відбувається реформа системи охорони здоров’я. Розширюється доступ до програм медичного страхування і зменшення частки населення в оплаті медичних послуг. Вже сформовано кілька страхових фондів, принципи наповнення яких відрізняються. Страховий фонд зайнятого міського населення поповнюється за рахунок обов’язкових соціальних відрахувань як роботодавця, так і працівника із заробітної плати. Таке страхове покриття має свій ліміт — до 85% витрат, решту сплачує пацієнт. Незайняте міське населення та мешканці сіл, зокрема й діти та люди похилого віку, беруть участь у програмах медичного страхування з покриттям витрат до 50%. Звісно, ці відшкодування не стосуються настоянок із «зубів дракона», однак це не зменшує потоку відвідувачів до традиційних китайських аптек. Чи зменшиться він з часом, поживемо – побачимо!
Наталія Щербина
Раніше ми писали, чим здивують аптеки Бельгії.
Читайте також:
