Сьогодні:30 September, 2020

Алла Синеокая: «Провизор должен быть тонким психологом»

Существует не так много профессий, в которых человек способен реализоваться на 100 %, но фармация всегда дает эту возможность. Ведь аптечный работник, открывая утром глаза, знает, что наступил новый день, когда он может кому-то помочь, поддержать добрым словом и грамотным советом. По мнению Аллы Валентиновны Синеокой, заведующей Аптекой №4 ЧП «Медицина для Вас» (г. Николаев), такая работа – уже серьезная причина для того чтобы чувствовать себя счастливой.

На благо людям

Часто выбор профессионального пути происходит спонтанно, по какому-то неожиданному стечению обстоятельств. Но для Аллы Валентиновны призвание и его величество случай слились воедино: со школьных лет она мечтала стать доктором или аптечным работником, хотела приносить людям пользу, помогать им решать проблемы со здоровьем, тем не менее, окончательный выбор был сделан тогда, когда не хватило всего 1 балла для поступления на лечебный факультет Запорожского медицинского университета. Это стало поворотным моментом, благодаря которому Алла Синеокая по-новому оценила открывшиеся перспективы. «В то время я попала в окружение людей, тесно связанных с фармацией, смогла лучше узнать эту профессию, проникнуться ею, и уже в следующем году для меня не стояло вопроса, на какой факультет поступать. Я решила, что хочу работать в аптеке», – вспоминает Алла Валентиновна. По ее словам, за 23 года, отданных профессии, она ни разу не пожалела о сделанном выборе. Конечно же, профессиональный рост должен с чего-то начинаться. В случае Аллы Синеокой – с работы провизором первого стола. Но уже тогда ей хотелось развиваться, повышать свой уровень. Это стремление не осталось незамеченным, очень скоро Алла Валентиновна заняла административную должность, что стало для нее отличной школой. Ведь когда открылась новая аптека и талантливой сотруднице предложили место заведующей, она уже хорошо была знакома с организационной работой и знала, что сможет эффективно управлять командой. Возглавив аптеку №4 ЧП «Медицина для Вас» с первого дня ее открытия, Алла Синеокая уже 10 лет работает заведующей.

Территория комфорта

Особенностью Аптеки №4 ЧП «Медицина для Вас» является то, что она расположена в центре города, и через нее проходит огромный поток посетителей с разнообразными запросами. «Невозможно угадать, какой препарат понадобится. Поэтому в нашей аптеке важно не только постоянно поддерживать широкий ассортимент, но и отлично владеть информацией о лекарственных средствах», – подчеркивает Алла Валентиновна. В то же время у аптеки много постоянных посетителей, причем не только среди местных жителей. Часто людям не жаль потратить время и приехать из других районов, чтобы их обслужили именно здесь. И для заведующей это знак доверия, своего рода награда.

«Мне нравится работать с клиентами всех возрастов и категорий — пенсионерами, молодежью, людьми среднего возраста. Хороший провизор должен быть тонким психологом, уметь видеть человека, так как в аптеку приходят для того, чтобы излить душу, особенно люди преклонного возраста. Многим из них не хватает общения, душевной теплоты, и они ищут это у нас. Они приходят за валидолом и общением, их надо выслушать, успокоить и дать совет. А сейчас, в условиях кризиса, в принципе для многих характерна раздражительность. У нас такая профессия, что нельзя обижаться на людей.

К тому же в нашей работе несоизмеримо больше хорошего, позитивного. Ведь люди возвращаются, чтобы поблагодарить за грамотный совет и профессиональную помощь. Собственная установка «спокойно выслушать и помочь» должна быть на протяжении всего рабочего дня», – делится опытом Алла Синеокая. Как оказалось, есть у аптеки и свой рецепт, помогающий сохранять доброжелательную атмосферу в любых ситуациях: «Первый стол разделяет нашу аптеку на две зоны не только внешне, но и психологически. В торговом зале могут быть люди в каком угодно настроении, со всем букетом негативных эмоций. Но дальше прилавка этот негатив не пойдет, потому что с другой стороны находится наше личное пространство, где мы создаем комфортную обстановку. Негатив как бы разбивается о прилавок и исчезает. И, конечно, для нашего коллектива очень важна взаимная поддержка, благодаря которой людям всегда легче справляться с конфликтами», – рассказывает Алла Валентиновна.

Несмотря на все трудности, заведующая Аптекой №4 уверена, что синдром выгорания несовместим с работой провизора, фармацевта: «Наша профессия требует постоянного самосовершенствования, потому что у нас все очень быстро меняется. Появляются новые препараты, законодательные, маркетинговые нововведения. Скучать и застаиваться некогда». По признанию Аллы Синеокой, она гордится своей командой, где все — профессионалы своего дела, и вкладывают в работу всю душу. «Ты приходишь на работу для того чтобы помогать людям, ведь от того, как преподнести человеку препарат, очень многое зависит. Главное – настроить людей на выздоровление», – отмечает она.

Понять и помочь

Говоря о профессии фармацевта, Алла Валентиновна подчеркнула, что в аптеке важно стараться избегать ошибок, ведь цена здесь всегда – здоровье. «Часто в аптеку приходят, минуя врача, и мы, фармацевты, должны дать правильную, профессиональную консультацию, порекомендовать необходимый препарат, который мы может отпустить без рецепта или убедить все-таки обратиться к врачу. Профессия требует от специалиста не только фармацевтического мастерства, но и проявления чуткости души, доброго и отзывчивого сердца», – подчеркивает Алла Синеокая. Она с удовольствием делится своим опытом с молодыми коллегами: «Хочу пожелать провизорам и фармацевтам не стоять на месте, любить свою профессию, потому что только так можно передать энергию и знания нашим клиентам, чтобы они чувствовали, что получают у нас квалифицированную помощь, и чтобы им хотелось прийти снова. Конечно же, для достижения успеха необходимо работать честно. Безусловно, быть человеком — думать о тех, кто рядом, о коллегах, быть членом команды. Когда есть команда профессионалов, вот тогда и будет результат.
Ну и, конечно же, важно повышать свой профессионализм, потому что без этого в нашей работе никак».

Позитив во всем

Постоянная работа с людьми иногда морально истощает, хотя, по признанию Аллы Синеокой, она обожает коммуникации, общение для нее – источник сил и вдохновения. Наверное, поэтому ей удается не переносить рабочие моменты на семью.
«За пределами аптеки я – обычная женщина, которая может позволить себе быть слабой. Люблю порядок, чистоту и уют. А еще люблю цветы, которых у меня много. Если говорить об отдыхе, то переключиться мне помогают хорошая музыка и театр, чтение книг, общение с друзьями, занятия в спортзале и, конечно же, путешествия. Путешествие для меня – это терапия против стресса и плохого настроения. Я всегда готова к открытию чего- то, вдохновляющего жить полной, интересной, настоящей жизнью», – признается Алла Валентиновна.
Очень много для нее значат и родные: муж и дочь. «Семья всегда меня поддерживает, хотя у каждого из нас своя сфера деятельности. Дочка не пошла по моим стопам, она очень творческий человек, закончила университет и сейчас работает пиарменеджером в косметической компании. Муж далек от фармации и медицины, но разницу между фармацевтом и продавцом знает хорошо – за годы совместной жизни я ему ее объяснила», – с улыбкой говорит Алла Синеокая. На вопрос, как в семье планируют отметить День влюбленных и 23 февраля, она ответила: «14 февраля — романтический праздник, наполненный нежностью чувств, когда можно услышать много слов любви. В этот день мне тоже хочется создать романтическую обстановку дома, сделать приятные сюрпризы своим близким. Ну а 23 февраля у нас традиционно считается мужским днем. Не стоит забывать о том, что не только мы хотим внимания, мужчины тоже нуждаются в нашей теплоте и заботе». Алла Валентиновна не скрывает, что чувствует себя счастливой, ведь у нее есть хорошая работа и семья – надежный тыл, где любят и понимают. Это и есть счастье – когда утром с удовольствием спешишь на работу, а вечером с удовольствием торопишься домой. Заглядывая в будущее, Алла Синеокая уверена, что продолжит заниматься аптечной деятельностью и через 10 лет: «Прогресс не стоит на месте. Надеюсь, что к тому моменту аптека станет еще более модернизированной, с широким спектром предлагаемых услуг». В заключение беседы Алла Валентиновна поделилась своим профессиональным кредо, с которым нельзя не согласиться: «Терпение и профессионализм – и тогда можно добиться любой поставленной цели».


Гарна стаття, чи не так? Поділіться з друзями!

Facebook